「了解しました」「ご苦労さまです」は失礼!?

飯間浩明さんの見解「了解いたしました」は失礼なことばではない ブログ

近年よく耳にする言葉のマナーで、目上の人に「了解しました」や「ご苦労さまです」と言うのは失礼、というものがあります。正しくはそれぞれ「承知しました」、「お疲れさまです」であると。

はたして、これは本当でしょうか?

「了解」が失礼と言われ出したのはここ10年ほど

仕事で上司から何か指示や報告を受けたとき、「わかりました」という意味で「了解しました」という言い方をするのは失礼である、という意見があります。

鈴木の個人的な感覚では、職場の部下から「わかりました」とか「了解しました」と言われても特に「失礼なやつだなぁ!」とは思いません。むしろ「承知しました」と言われる方が違和感があります。

この「了解」という言葉について『三省堂国語辞典』の編集委員である飯間浩明さんは、以下のように説明しています。

 「了解」ということばは失礼である──と言われるようになったのは、ここ10年ほどのことです。誤解に基づくのですが、日本語関係の一般書で無責任にそう説明するものが増えました。
 もともと、人に分かったと意思表示をするときには、「言われなくても分かってるよ」というような語感が伴いやすい。そこで、なるべく丁寧な、へりくだった表現が必要です。「承知しました」「かしこまりました」は、「分かった」に丁寧・謙譲の意味が加わった表現の例です。
 一方、「了解」は、「分かる」の漢語表現にすぎず、特に敬意はありません。「了解しました」は「分かりました」とほぼ同等で、もう少し敬意がほしいのは確か。「了解です」だけなら、なるほど失礼です。これは「納得です」「承知です」などがぞんざいなのと同様です。
 しかしながら、丁寧かつへりくだった「いたしました」をつけて「了解いたしました」と言えば、何ら失礼ではなく、敬語として十分です。「納得いたしました」などが失礼でないのと同じで、当然のことです。
 自分の好まない表現を、あえて使う必要はありません。でも、「了解いたしました」と言われて怒ったりしては、相手が可哀相です。

『「了解いたしました」は失礼なことばではない』飯間浩明

まとめますと、「了解」は「いたしました」を付けて「了解いたしました」という形で使えば失礼ではない、ということです。

この「〜いたしました」というのは「敬語」の記事で紹介した「謙譲語 Ⅱ」の用法ですね。

鈴木はかねてより、この「了解ということばは失礼」という意見に疑問をもっていましたが、飯間氏の説明を聞いて腑に落ちました。

そしてもう一つ、鈴木が疑問に思っているのが「ご苦労さまは失礼」という風潮です。

昔は天皇陛下に対しても「ご苦労さま」と言っていた

「ご苦労さまは失礼」というのも、いつの間にか社会のマナーのようになっていますが、その根拠がまるでわかりません。

ネットでは「ご苦労」はもともとお殿様とかが家臣に向かって使う言葉だったから、下から上に使うのはおかしい、という意見も見られます。

この点について飯間氏は、昔の(歌舞伎や浄瑠璃などの)文献を調べても殿様が家来に「ご苦労」と言う場面はほとんどなく、むしろ目下から目上に使われる例が多く見られたと主張しています。

昔は、目上に対して「ご苦労さまでした」が普通に使われました。昭和天皇に対して三木首相(昭在位50年記念式典)や中曽根首相(在位60年記念式典)が「ご苦労さまで(ございま)した」と述べた例も報告されています。ところが、20世紀末に「目上に『ご苦労さま』は失礼」という謎ルールが生まれます。

飯間浩明のツイッターより

また飯間氏は同じツイッターで倉持益子さんの研究を挙げ、1990年代に「上司には『ご苦労さま』より『お疲れさま』がふさわしい」と言われるようになったらしいと述べています。

ではなぜ、そんな謎ルールが生まれてしまうのか?

ある人がネットに書いていましたが、それには「マナー講師」の存在が関係しているといいます。マナー講師は誰もが知っている当たり前のことを紹介しても「そんなの常識じゃん。みんな知ってるよ」と言われ仕事になりません。そこで、みんなが「えっ、そうなの? 知らなかった!」と思うような新しいルールを見つけてくるわけです。

その際、「〜という説もある」ぐらいのものが「〜である」に変わってしまうこともあるのではないかと。

・・・困ったことですね。

まとめ:失礼だと思う人がいるなら使わい方がいい

これらのことを踏まえて、「じゃあ明日から『了解』や『ご苦労』を使おうっ!」としてしまうのはちょっと危険です。なぜなら、間違ったマナーでも世の中にそれを失礼だと思う人がいるのであれば、わざわざ相手を怒らせるような言葉を使う必要はないからです。

ただ、自分が「ご苦労さまでした」と言われたからといって「それは失礼な言い方だ!」とドヤ顔で指摘するのは控えたほうがよさそうです。

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